Transaccion no acreditada de btc

Hola, estoy esperando una acreditacion de btc hace mas de 10 dias, envie varios mensajes desde mi cuenta y tambien al nùmero de whasath de soporte y no eh tenido respuesta.
https://www.blockchain.com/btc/address/1GZR3twviGQEoqNR6e2Xf68pR5sxLxZPKS

Espero una pronta respuesta

A mi me hicieron lo mismo con LTC. Son un desastre. Necesito los fondos para pagar cosas esta manga de lacras ni aparece. Si no me lo resuelven el lunes los demando con todo.
No les deposito mas una sola moneda.

Yo eh enviado varios mensajes y no me responden.

@Hillary @sserrano