Robaron mis BTC?

ayer compre BTC , retire una parte y deje el resto (21k en btc) hoy entro a la cuenta y veo que no estan !! en movimientos veo que se trasfirieron a una wallet que no conosco, lo raro es que esta en confirmacion desde hace 6 horas y no hay ningun hash generado. me robaron o es un error de la plataforma??

A mi me paso exactamente lo mismo el 14/02/20 y me di cuenta hoy que me salio un mail para cambiar contraseña. No tuve ningún correo que diga que hice la operación. Ya mande a soporte veremos que es lo que dicen.