Problemas en el exchange


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estoy teniendo problemas con el exchange de ripio donde mi plata y tambien bitcoins quedan trabados en “on hold”. Nunca salen de hoy hace mas de un mes que tengo una cantidad de bitcoin trabados ahi y ahora tengo plata tambien que no puedo sacar. aclaro que no tengo ninguna orden de compra o venta abiertas. le paso a alguien mas?