Problemas al momento de cargar saldo en mi cuenta


#1

Hola Buenas tardes, hace unos días cree mi cuenta de ripio, envie todas las cosas que se necesitaba para que me verifiquen mi cuenta, y el mail de verificacion llego diciendo que mi cuenta ripio fue verificada exitosamente, pero a la hora de querer cargar saldo no me deja, ni por rapipago, ni por transferencia bancaria.
Cuando quiero cargar saldo por rapipago me aparece el siguiente mensaje “Error al crear la transacción,The account is not authorized to buy”
Y cuando quiero cargar saldo por transferencia bancaria, me aparece este mensaje “Error al crear la transacción,The account is not authorized to deposit”.
Falta verificar algo en mi cuenta, y por eso no me deja cargar saldo?


#2

Hola @4ntt0n1.v4rg4s bienvenido a la comunidad! Voy a consultar al área encargada de las validaciones para que me confirmen cuál es el inconveniente con tu cuenta.


#3

Me avisan desde soporte que te escribieron con el ticket nro. 85781 para resolver el inconveniente. Saludos!