Problema con acreditaciòn de Ethereum

El dìa 30/04 se realizo la transferencia de Ethereum a mi wallet de Ripio y aùn no se acreditan, teniendo esta 19016 confirmaciones.
2 tickets enviados y ninguna respuesta desde Soporte
ticket 456569
ticket 458462
Necesito que le den solucìòn no pueden tardar dìas en acreditar una transacciòn confirmada en el momento que se realizò.

Solucionado. Gracias