Orden de Compra en hold

Hola, sinceramente me genera demasiada desconfianza operar en ripio, el soporte es practicamente inexistente. Hace una semana hice una operacion en el exchange, el cual se caia constantemente. Cancele una orden de compra que jamas se llevo a cabo y el dinero lo tengo en hold por un bug. Hillary me respondio una sola vez, y hace 5 dias que aguardo una respuesta. Este tipo de errores no pueden existir en un exchange donde la gente deposita dinero y no me pueden tener en stand by una semana por un error de ustedes, sin siquiera una respuesta. Saludos

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