No se me acreditó el depósito

Buenas tardes, hace ya más de 5 días realicé un depósito de $10.000 para invertir en criptomoneda, aún no se me ha acreditado, por lo que realicé un ticket para que me resuelvan el problema y aún no he obtenido respuesta. No solo perdí la oportunidad de invertir en el mejor momento de cotización sino que no sé el paradero de mi plata. Dejo el número de ticket acá y tengo la esperanza de que me solucionen este problema o voy a tener que acudir a Defensa al Consumidor.

Ticket: 356494