No se me acreditaron los btc

Hola, mi nombre es gabriel.

el día 05/08/2020, realice dos envios de btc a mi billetera de ripio.
recibi de manera correcta un solo envio de btc. el otro no se me acredito mas, como lei en otro post deber ser una incidencia por varias recepciones en un mismo hash.
hash de la transacción: fff3a9be22db4a610e2fd9e6926db12bb7121d6a69e50535de39ce6c4f0eca4c

abro el tema porque de soporte aun no me han contestado. mi numero de solicitud al soporte es: 229061

adjunto imagen.

necesito una respuesta porque ese dinero me urge. saludos.

Hola, me está pasando lo mismo. Cómo pudiste solucionarlo? Saludos.

Hola Joaquin :slightly_smiling_face: Te contactamos desde soporte para informarte la resolución de tu caso :raised_hands: Saludos!

hola tengo ese mismo problema desde el 01-08-2020 a las 15:00 hora arg espero la acreditacion de unos bitcoins q hasta el momento no me han llegado envie la solicitud ID #240170 pero hasta el momento no me responden. el total q me enviaron es de 0.01584188 btc
quiero agregar q este es el hash de mi transacción: 1ytbcSEehbRxHu9Eh6cbH1QcK1LSykDMb