No llega el email de confirmacion para ingresar

Hola , con la cuenta de mi papa ponemos clave y codigo 2fa
pero dice que envian un email para terminar el proceso , el email jamas llega, a la cuenta llegan emails de todos los tipos de ripio pero ese email de confirmacion nunca llega
estoy pidiendo soporte hace mas de 1 mes es pesimo
no me dejan entrar a mi maldita cuenta , ni siquiera puede entrar al foro de soporte
nesesito que me ayuden por favor