Hola! 
Les queremos contar que detectamos un inconveniente de ingreso por medio de nuestra app.
Si estás intentando ingresar vía app (Android y/o iOS) y recibís el mensaje de error “credenciales invalidas”, te pedimos por favor esperar al menos 1 hora desde el último intento de ingreso. Luego de esa espera, probá iniciar sesión a través de la web 
app.ripio.com
Importante: ante tres o más ingresos fallidos, tu cuenta se bloquea de forma temporal por al menos 1 hora, Te sugerimos esperar al menos 15 minutos entre cada intento.
En este link te dejamos más información con algunos errores comunes al iniciar sesión y posibles soluciones Error de ingreso.
Si ya hiciste lo anterior y todavía no podés ingresar, envianos por favor un video solicitando el blanqueo de 2FA a través de este link https://help.ripio.com/hc/es/requests/new. Seleccioná la opción “Blanqueo 2FA” en el asunto escribí “Error de credenciales”.
Gracias por tu comprensión!
Anteriormente respondimos tu consulta vía mail solicitándote que tu padre se comunicara directamente con nosotros para ayudarlo a recuperar el acceso. Saludos!