Error al retirar de ripio Exchange

No me da la opción de retirar mis cripto , a alguien más le pasa ?

A mi me ocurre algo parecido. Al mover desde el exchange a la billetera de ripio, las cripto salieron del exchange pero nunca llegaron a mi billetera.
He hecho dos solicitudes de reclamo y no contestan, no me dan solucion. de hecho en una de ellas la cerraron como resuelta pero mis cripto no aparecen.