Denuncia defensa al consumidor por no acreditar BTC

Soporte
#1

Hola a todos!
Hace mas de 22 días hice dos transferencias de BTC hacia mi billetera de ripio, pero salieron en un mismo hash y solo se acredito una. Ya cargue 3 tickets de soporte (234493/234694 /241511) y no recibí ninguna respuesta.

Mas de tres semanas resulta un plazo muy largo para que ni siquiera una persona responda, mas teniendo en cuenta que yo transferi $24.800 en bitcoins y al dia de hoy representan $20.600. Por esto me vi obligado a hacer la denuncia a defensa al consumidor. Si este simple inconveniente no se resuelve a la brevedad tendré que solicitar una mediación con el organismo regulador para llegar a una solución.

QUIEN TENGA UN PROBLEMA SIMILAR:

lo invito a comentar en este mismo lugar para que llegue a quien corresponde y se soluciones a la brevedad y sino hacer las denuncias necesarias .

@nilka / @Hillary /@sserrano

Espero que me contacten a la brevedad para desestimar la denuncia y solucionarlo simplemente acreditando mi dinero.

Muchos saludos!!!

defensa
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#2

Hola Patricio estoy teniendo el mismo problema te dejo mi número de wpp , +543885779449

#3

Hola Patricio. Te pido mil disculpas por el inconveniente.

Quédate tranquilo que ya los estamos revisando desde soporte con el área técnica. En breve vas a recibir novedades a tu mail. Muchas gracias por tu comprensión. :+1:

#4

Buenas noches,

Les agradezco mucho a todos. Ni bien me contacten de defensa al consumidor voy a pedir que desestimen el reclamo. Quisiera comentarles que me parece una de las mejores plataformas de criptomonedas del país, con un muy buen diseño UX y excelentes tarifas, pero es una lastima que tengan un soporte con tantas demoras y se deba llegar a tal punto para que respondan un reclamo. Sin embargo seguire operando con usted por haber resuelto mi problema.

Saludos!!

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#5

Gracias por tu feedback Patricio. Estamos trabajando para acortar los tiempos de acreditación para dar una mejor experiencia a nuestros usuarios :purple_heart: :rocket:

#6

Tengo el mismo problema, realicé dos tranferencias y solo me llegó una, ya hace más de 2 semanas ticket (240802) y todavía no me responden, los BTS que valían $24.500 hoy apenas llega a $20500 quién se hace cargo de ésta diferencia ahora?

#7

Buenos tardes! me pasa exactamente lo mismo, realiza dos envíos de BTC a mi wallet de ripio y solo llego una, lo peor es que mando mensaje a ellos y no tengo ninguno tipo de respuesta.
por favor necesito que me solucionen mi problema. estas clases de caso solo hace desconfiar en la plataforma.

#8

Hola Daiana. Te pido disculpas por el inconveniente. Recién te contactamos desde soporte para resolverlo. Continuamos con el seguimiento via mail :+1:

#9

Sergio, ¿cómo estás? Recién te contacté desde soporte para resolver el inconveniente. Continuamos con el seguimiento vía mail :+1: Saludos!

#10

Yo tengo un problema similar, el día 10/09/2020 realicé una tranferencia bancaria a mi cuenta de Ripio y el dinero aún no me llega mandé emails y NADIE me responde.
Lo único que les estoy pidiendo es mi dinero nada más.

#11

Es increíble que siga sucediendo lo mismo, transferí primero USDC y después DAI, me acreditaron solo los DAI…¿?
La verdad que la confianza que le terminas teniendo a Ripio es muy poca…
Necesito urgente por favor que me acrediten todo como corresponde.
@nilka / @Hillary
Gracias

#12

Hola, a mi me pasó que cuando comprás BTC me redondearon los decimales a 4 y me falta saldo en pesos.- He hecho varios reclamos y todavía no tengo solución. No son tan expeditivos con las soluciones, es una avivada

#13

realice un deposito por un monto grande que pasaba el limite pero en la versión móvil no indica esto y permite solicitar el deposito lo que da a entender que es posible hacerlo, no me han dado una solución aun ni siquiera me han devuelto el dinero y mientras tanto si el dólar sube pierdo dinero y no me lo van a devolver siendo la culpa claramente de la empresa.

#14

Estoy con el mismo problema y lo único que hacen es darme largas, aunque en mi caso es una sola transferencia de bitcoins, pero es mi dinero, Si no me dan una solución satisfactoria los denunciare y quien se encuentre en lo mismo los invito a hacer una denuncia colectiva.

#15

Buenos dias chicos! Ya hace mas de 24hs y aun no me llegan mis BTC que envié desde ripio.
lo malo es que, con la bajada que esta sufriendo el BTC ya perdí mas de 10% de mi capital invertido. todo porque? por la ineficiencia que presenta esta plataforma. Y para terminar, ni siquiera se toman la molestia en responderte. Nesecito una respuesta URGENTE!! por parte de ustedes.

#18

Garbiela, como estas?

Hice una transferencia bastante grande por Homebanking pero todavia no se me acredita, ya pasaron 24 horas lo cual me resulta extraño… Es una lastima que no me respondan los tickets (adjunte comprobantes y TODO) ni nada. El primer deposito que hice me lo acreditaron rapido, y este que fue un monto grande todavia no se acredita… estoy muy nervioso

Espero tu respuesta por favor!

#19

Yo tambien tengo el mismo problema, deposite $16000 el 11 de enero y no se acredito la plata todavía!!!. Perdi la oportunidad de comprar bitcoin a u$d30000. Mande mas de 5 mail y tengo 2 tickets de soportes (362426 y 362419) en los que me dejaron abandonado. Espero tu respuesta Hillary o procederé a realizar la denuncia correspondiente. Mi mail es [email protected]
@Hillary @nilka

#20

Hola, yo tengo otro problema que es que hace mas de 1 año no puedo ingresar a mi billetera mande muchísimos ticket y todos dejan de responder, lamentablemente voy a tener que recurrir a defensa al consumidor, ya que no encuentro otra solución, el ultimo ticket es el 375580.

#21

Hace una semana realice un depósito y todavía no me devuelven el dinero. Si no obtengo una respuesta rápida tendré que hacer una denuncia

#22

Hice un depósito hace 1 semana y no sé me acredita si no me devuelven el dinero rápido me veré obligada a realizar una denuncia