Denuncia defensa al consumidor por no acreditar BTC

Soporte
#1

Hola a todos!
Hace mas de 22 días hice dos transferencias de BTC hacia mi billetera de ripio, pero salieron en un mismo hash y solo se acredito una. Ya cargue 3 tickets de soporte (234493/234694 /241511) y no recibí ninguna respuesta.

Mas de tres semanas resulta un plazo muy largo para que ni siquiera una persona responda, mas teniendo en cuenta que yo transferi $24.800 en bitcoins y al dia de hoy representan $20.600. Por esto me vi obligado a hacer la denuncia a defensa al consumidor. Si este simple inconveniente no se resuelve a la brevedad tendré que solicitar una mediación con el organismo regulador para llegar a una solución.

QUIEN TENGA UN PROBLEMA SIMILAR:

lo invito a comentar en este mismo lugar para que llegue a quien corresponde y se soluciones a la brevedad y sino hacer las denuncias necesarias .

@nilka / @Gabriela /@sserrano

Espero que me contacten a la brevedad para desestimar la denuncia y solucionarlo simplemente acreditando mi dinero.

Muchos saludos!!!

defensa
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#2

Hola Patricio estoy teniendo el mismo problema te dejo mi número de wpp , +543885779449

#3

Hola Patricio. Te pido mil disculpas por el inconveniente.

Quédate tranquilo que ya los estamos revisando desde soporte con el área técnica. En breve vas a recibir novedades a tu mail. Muchas gracias por tu comprensión. :+1:

#4

Buenas noches,

Les agradezco mucho a todos. Ni bien me contacten de defensa al consumidor voy a pedir que desestimen el reclamo. Quisiera comentarles que me parece una de las mejores plataformas de criptomonedas del país, con un muy buen diseño UX y excelentes tarifas, pero es una lastima que tengan un soporte con tantas demoras y se deba llegar a tal punto para que respondan un reclamo. Sin embargo seguire operando con usted por haber resuelto mi problema.

Saludos!!

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#5

Gracias por tu feedback Patricio. Estamos trabajando para acortar los tiempos de acreditación para dar una mejor experiencia a nuestros usuarios :purple_heart: :rocket:

#6

Tengo el mismo problema, realicé dos tranferencias y solo me llegó una, ya hace más de 2 semanas ticket (240802) y todavía no me responden, los BTS que valían $24.500 hoy apenas llega a $20500 quién se hace cargo de ésta diferencia ahora?

#7

Buenos tardes! me pasa exactamente lo mismo, realiza dos envíos de BTC a mi wallet de ripio y solo llego una, lo peor es que mando mensaje a ellos y no tengo ninguno tipo de respuesta.
por favor necesito que me solucionen mi problema. estas clases de caso solo hace desconfiar en la plataforma.

#8

Hola Daiana. Te pido disculpas por el inconveniente. Recién te contactamos desde soporte para resolverlo. Continuamos con el seguimiento via mail :+1:

#9

Sergio, ¿cómo estás? Recién te contacté desde soporte para resolver el inconveniente. Continuamos con el seguimiento vía mail :+1: Saludos!

#10

Yo tengo un problema similar, el día 10/09/2020 realicé una tranferencia bancaria a mi cuenta de Ripio y el dinero aún no me llega mandé emails y NADIE me responde.
Lo único que les estoy pidiendo es mi dinero nada más.

#11

Es increíble que siga sucediendo lo mismo, transferí primero USDC y después DAI, me acreditaron solo los DAI…¿?
La verdad que la confianza que le terminas teniendo a Ripio es muy poca…
Necesito urgente por favor que me acrediten todo como corresponde.
@nilka / @Gabriela
Gracias

#12

Hola, a mi me pasó que cuando comprás BTC me redondearon los decimales a 4 y me falta saldo en pesos.- He hecho varios reclamos y todavía no tengo solución. No son tan expeditivos con las soluciones, es una avivada

#13

realice un deposito por un monto grande que pasaba el limite pero en la versión móvil no indica esto y permite solicitar el deposito lo que da a entender que es posible hacerlo, no me han dado una solución aun ni siquiera me han devuelto el dinero y mientras tanto si el dólar sube pierdo dinero y no me lo van a devolver siendo la culpa claramente de la empresa.