Denuncia al defensa al consumidor por no acreditar depósito

Hola que tal el día 17/06 hize un deposito por 17.116mil pesos y al día de hoy no se acredito escribo a soporte y nunca me da una respuesta válida me tienen esperando cuando el tiempo de espera para acreditar son 24 horas y ya van muchísimo más, si no obtengo respuesta de cuando será acreditado o devuelto mi dinero mañana iré a hacer la denuncia a defensa al consumidor para mediar junto la organización porque ya este problema me sobrepasa y no se quieren hacer cargo, si alguien tiene un problema similar o tuvo alguno deje su experiencia o problema así llega a ellos y a ver si nos solucionan