6 dias y Transferencia aun no acreditada

Buen día, he realizado mis dos primeros depósitos, uno del día 27 de dic y otro el 31 de dic, ninguno de los dos fueron acreditados.
Por lo que se vé se toman muchos mas de las 24 hs que informan y durante el tiempo transcurrido las cotizaciones han variado muchísimo.
Las respuestas de la mesa de ayuda son casi nulas. Quisiera saber si piensan acreditar el deposito y voy a poder comprar BTC al valor del momento que debió acreditarse o devolverme el dinero con la actualización?, el numero es 342002
Espero respuestas

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Yo llevo también fácil 4 días sin respuesta del soporte, hice una transferencia y todavía no se acredito en mi cuenta, realmente ya no se que hacer. Necesitamos ayuda urgente, porfavor.