Como reactivo mi cuenta?


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Tras dos intentos fallidos de cargar en mi cuenta se me bloqueo el acceso quisiera saber como puedo hacer para reactivar y de no ser posible me gustaria que me lo informen por que no conozco el mundo de las criptomonedas y no estoy acostumbrado a tratar con los bancos asi que de no ser posible me gustaria que me respondan asi busco en que invertir el poco dinero del cual dispongo gracias.